老板電器創(chuàng)造中國(guó)新廚房，中式烹飪理念深入人心，產(chǎn)品銷售覆蓋渠道也越來(lái)越廣，為保障用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)通過(guò)官方渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，并請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方服務(wù)電話95105855或老板電器官方微信公眾號(hào)。
注：非老板電器指定的服務(wù)人員服務(wù)的可能會(huì)影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。

公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品包修規(guī)定如下：

備注：
1. 上述產(chǎn)品的包修期限從2021年1月1日起實(shí)施，在此時(shí)間之前購(gòu)買的產(chǎn)品以當(dāng)時(shí)包修憑證為準(zhǔn)。
2. 易損配件：包修期內(nèi)易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務(wù)站以壞換新；油煙機(jī)易損配件包括：油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)；灶具易損配件包括：旋鈕。
3. 耗材不在包修范圍內(nèi)：凈水機(jī)耗材濾芯
4. 油煙機(jī)包修期內(nèi)免費(fèi)加長(zhǎng)風(fēng)管，最長(zhǎng)不超過(guò)1米；燃?xì)庠钐峁┯袃敻臍庠捶?wù)。
5.包修起算時(shí)間點(diǎn)：2024年7月1日前按照原有政策執(zhí)行；2024年7月1日后（含當(dāng)天），需要安裝的產(chǎn)品，產(chǎn)品包修期起算點(diǎn)以產(chǎn)品首次安裝/調(diào)試完成之日起開始計(jì)算；
   若首次安裝/調(diào)試完成之日無(wú)法確定，以收貨日期（機(jī)打收貨憑證/線上物流信息截圖/送貨單）作為起始日期；（無(wú)需安裝產(chǎn)品也適用本條款）
   若收貨日期無(wú)法確定，以購(gòu)機(jī)銷售憑證的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算；
   若用戶無(wú)法提供憑證，以產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。
   注：如用戶在2024年6月5日購(gòu)買，但實(shí)際送貨日期或安裝日期為7月1日，則按照新包修政策執(zhí)行。

1.    消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2.    自行或非廠方特約維修人員拆修的；
3.    無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的；
4.    產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5.    因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
6.    由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
7.    商用、公司集體使用等非家庭使用的產(chǎn)品，整機(jī)及主要部件包修三個(gè)月。如需延長(zhǎng)包修期，以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)。

1.    自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2.    自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3.    三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4.    采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售的產(chǎn)品，用戶自收到商品之日起七日內(nèi)可選擇退貨（但用戶在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨）；退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還用戶支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)；另有約定的，按照約定。
5.    選擇退貨的用戶必須提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來(lái)的包裝箱、說(shuō)明書、產(chǎn)品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞，則不符合老板電器的退貨條款，我們將無(wú)法提供退貨服務(wù)。

備注：

1.    性能故障：指對(duì)產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行的修理，不包括對(duì)其它質(zhì)量問(wèn)題的修理或上門。
2.    產(chǎn)品退換貨時(shí)，如符合收取折舊費(fèi)條件，折舊費(fèi)的收取費(fèi)用計(jì)算公式為：折舊費(fèi)＝（購(gòu)機(jī)時(shí)間—待修時(shí)間）×日折舊率×購(gòu)機(jī)價(jià)格。（ 按國(guó)家三包規(guī)定折舊費(fèi)計(jì)算吸油煙機(jī)日折舊率為0.05%，其余產(chǎn)品參照）。
由于商品的不同，其他服務(wù)政策略有差異，在實(shí)施細(xì)則上，如包修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會(huì)所差異；所有包修規(guī)定均以國(guó)家《三包條例》為準(zhǔn)則，如本說(shuō)明和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準(zhǔn)

對(duì)象：購(gòu)買老板中國(guó)四件套用戶

安裝前：

1、建立CRM中國(guó)四件套專屬標(biāo)簽與用戶檔案
2、安裝享受廠家主動(dòng)預(yù)約，免去用戶報(bào)裝難題
3、金牌專屬坐席接待

安裝中：

1、服務(wù)在線進(jìn)度一鍵查詢，節(jié)點(diǎn)可視
2、專業(yè)雙金牌工程師上門，盡享專業(yè)無(wú)憂服務(wù)
3、安裝完畢享受精美精伴手禮
4、24小時(shí)綠色通道，急速服務(wù)完結(jié)
5、夜間無(wú)憂上門服務(wù)
保養(yǎng)：
1、最多跑一次，舒心服務(wù)，一 次性解決用戶難題
2、備用機(jī)支持服務(wù)
3、三包期內(nèi)同性能故障維修3次仍不能使用可換貨
4、保外轉(zhuǎn)保內(nèi)，盡享會(huì)員權(quán)益

使用：

1、金牌專屬定制化服務(wù)管家，確保產(chǎn)日常養(yǎng)護(hù)
2、金牌工程師免費(fèi)上門專業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)品操作
3、7*24小時(shí)人工、在線機(jī)器人全年無(wú)休
4、廚房油煙治理升級(jí)包
5、常用耗材專屬折扣
以舊換新，無(wú)憂廚改：
1、95105855-2 換購(gòu)專線，貼心安排
2、無(wú)憂換新服務(wù)—無(wú)憂換廚電，老板全包辦